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Referência para o mercado, o Selo de Excelência em Franchising (SEF) é concedido pela Associação Brasileira de Franquias (ABF) para destacar as marcas pela alta qualidade de suas operações e de sua relação com os franqueados. É o segundo ano consecutivo que o Curso Evidente recebe a premiação, considerado o mais importante símbolo de distinção de uma rede de franquias.
O selo é concedido com base em uma avaliação feita com os próprios franqueados. “Merecem nossa homenagem e nosso reconhecimento. Saudamos cada uma dessas empresas franqueadoras por sua determinação em continuar investindo na excelência de sua operação, enfrentando o desafio de se fazer mais com menos, de criar novas estratégias comerciais e inovar, conscientes de que a qualidade do modelo de negócio, dos processos e do relacionamento com o franqueado são a pedra de toque para o sucesso das marcas. Neste momento, a conexão franqueador e franqueado deve ser ainda mais forte para superar os desafios atuais e futuros”, afirma Cristina Franco, presidente da ABF.
Há 10 anos no mercado, o Curso Evidente possui 30 unidades em sete estados, com cursos preparatórios. O carro-chefe é o curso para conclusão dos estudos, em que, com aula uma vez por semana, o aluno se prepara para exames certificadores para terminar o Ensino Médio ou Fundamental. As escolas ainda oferecem cursos profissionalizantes, como Cuidador de Idosos e Mecânica Básica, e preparatórios para concursos públicos de nível médio.
Como é concedido o Selo de Excelência
A ABF, por intermédio do seu Conselho de Ética e em parceria com uma empresa especializada e independente, realiza uma pesquisa de campo com uma série de entrevistas. Este ano, a entidade revisou por completo o questionário de avaliação do Selo de Excelência, tornando o processo mais claro e dinâmico. Além de revisão e agrupamento de algumas perguntas, os índices que compõem o SEF também foram revistos, preservando indicadores históricos. A principal mudança, no entanto, foi a separação da Performance Econômica e da Performance de Relacionamento. O processo dura cerca de três meses, desde o recebimento dos questionários respondidos até a análise dos dados e informações neles contidos. Somente redes associadas tiveram a oportunidade de se inscrever para concorrer ao SEF 2016 que foi lançado e m outubro do ano passado.
De acordo com Gustavo Schifino, presidente do Conselho de Ética, “De forma geral, observamos uma evolução em todo o processo do SEF na versão 2016 e que o Selo a cada ano se reveste de uma importância ainda maior, para além da chancela em si. Ao participarem da pesquisa, as empresas franqueadoras têm acesso a um valioso instrumento de análise e apoio à gestão das redes e, mais do que isso, demonstram seu compromisso em buscar e conquistar a excelência na relação franqueador – franqueado e em suas operações. O SEF é então um forte indicativo das melhores práticas e pontos a serem aprimorados”, avalia. Ainda segundo Schifino, as reformulações no levantamento deste ano foram bem aceitas pelos franqueados, que se mostraram bastante receptivos à participação na pesquisa.
Marcas inscritas e chanceladas
Nesta 26ª edição do SEF, 225 marcas foram inscritas e 199, chanceladas. Divididas em três categorias, Máster, Sênior e Pleno – de acordo com o tamanho e o tempo de atuação no franchising –, as redes contempladas com o Selo são aquelas que obtiveram a mais alta pontuação nos cinco quesitos que compõem a pesquisa.
O Curso Evidente recebeu o selo na categoria Sênior.
Fonte: Assessoria Curso Evidente com assessoria ABF.
